«Зола» или наполнитель добавляется в волокнистую массу при производстве по нескольким причинам. Наиболее часто употребляемый в бумажном производстве наполнитель - карбонат кальция, имеет насыщенный белый цвет и его частицы меньше древесных волокон. В результате добавления такого наполнителя повышается непрозрачность, белизна и выравнивается структура бумаги. Негативными сторонами этого процесса являются уменьшение толщины и жесткости бумаги, а также повышение пылимости и абразивности бумаги. Наиболее качественные из современных офисных бумаг содержат от 18 до 20 % золы, что обеспечивает наилучшее сочетание свойств бумаги.